부산 AI 부기뉴스, 음성 챗봇 시대 개막

부산 AI 부기뉴스, 음성 챗봇 시대 개막

부산시는 시민과의 소통을 강화하고 스마트 행정서비스를 확대하기 위해 인공지능 기반의 지능형 챗봇 서비스인 'AI 부기뉴스'를 6월 26일부터 본격 운영에 들어갔습니다. 이번 서비스는 기존의 텍스트 중심 정책 안내 방식을 혁신적으로 개선하여, 시민들이 일상에서 자연스럽게 사용하는 언어로 질문하면 부산시의 소통 캐릭터인 부기가 실시간 음성으로 답변하는 새로운 소통 창구를 마련했습니다.

서비스 화면에는 3D로 구현된 귀여운 부기 캐릭터가 등장해 시민과 눈을 맞추며 다양한 표정과 몸짓으로 대화 상황에 맞는 생동감 있는 소통을 제공합니다. 이로써 디지털 기기 사용에 익숙하지 않은 시민들도 편안하게 대화하듯 정보를 얻을 수 있도록 설계되었습니다.

특히 부산 사투리를 기반으로 한 음성 대화 기능이 탑재되어, 지역 주민들에게는 친근함을, 타 지역 방문객에게는 부산 고유의 언어문화를 체험할 수 있는 특별한 경험을 선사합니다.

AI 부기뉴스 주요 기능과 기술적 특징

부산시는 최신 생성형 인공지능 기술인 GPT-5.2 기반 대규모 언어모델을 도입해 정보 검색 속도를 크게 향상시켰으며, 검색증강생성(RAG) 기술을 적용해 인공지능의 허위 정보 생성 가능성을 원천 차단했습니다. 또한, 반응형 웹과 모바일 앱 환경을 지원해 스마트폰, 태블릿 등 다양한 기기에서 최적의 서비스 이용이 가능합니다.

이 서비스는 부산시 누리집에 실시간으로 등록되는 최신 보도자료와 시책 정보를 체계적으로 학습해 신뢰도 높은 정보를 제공합니다. 정식 운영 전 시민 대상 현장 테스트에서 높은 만족도와 긍정적 평가를 받으며 기능성을 입증했습니다.

스마트 행정의 새로운 장을 열다

AI 부기뉴스는 민원 안내, 축제 정보, 생활 밀착형 소식 등 시민들이 일상에서 필요로 하는 다양한 시정 정보를 실시간으로 제공하며, 첨단 인공지능 기술과 공공 행정의 결합을 통해 시민 중심 스마트 도시 부산 구현에 기여할 것입니다.

언제 어디서나 스마트폰을 통해 부기에게 말을 걸면 부산의 모든 이야기를 친근한 음성으로 들을 수 있는 편리한 행정 서비스가 시작되었습니다. 부산시는 앞으로도 인공지능 기술을 시정 전반에 적극 도입해 시민의 일상을 더욱 스마트하고 행복하게 만들기 위해 노력할 계획입니다.