기존 회선 해지 필수! 유료방송사 변경 시 신청 놓치지 마세요!

유료방송 이용요금 이중납부 방지를 위한 강화된 안내

유료방송을 신규로 가입할 때, 이전 유료방송은 직접 해지 신청해야 함

방송통신위원회는 유료방송 이용자들에게 이용요금 이중납부를 방지하기 위해 강화된 안내를 권고했습니다. 유료방송 자율개선 실무협의체를 통해 이용자들에게 직접 해지 안내를 강조하고 있습니다.

유료방송 이용자 안내 강화 조치

• 유료방송 이중요금 발생: 일부 이용자들이 다른 방송서비스 가입 시 자동 해지되는 것을 착각하고 있음
• 안내 강화 이유: 유료방송 이용자의 편의를 위해 안내 강화가 필요하다는 공감대 형성
• 안내 방안: 이전 회선 해지를 위해 이용자에게 직접 메시지를 발송하여 안내
• 구체적 조치: 안내 메시지 발송 시스템 구축 및 순차적 시행 예정
• 향후 방향: 유료방송 요금 이중납부 문제 해결을 위한 지속적인 정책 논의

유료방송사의 역할

방송통신위원회는 유료방송 이용자들의 편의를 증진하기 위해 이용자 안내 강화에 최선을 다할 것으로 밝혔습니다. 이를 통해 요금 이중납부 문제가 해소되어 관련 민원이 줄어들 것으로 기대됩니다.