부산시, BTS 월드투어 숙박 바가지요금 근절 나서
부산시, BTS 월드투어 맞아 숙박 바가지요금 QR 신고 시스템 도입
부산시는 4년 만에 개최되는 방탄소년단(BTS) 월드투어를 앞두고 시내 숙박업소에서 발생할 수 있는 불공정 거래 행위, 특히 바가지요금 문제를 예방하기 위해 새로운 신고 시스템을 운영하고 있습니다.
이번에 도입된 바가지요금 QR 신고 시스템은 국내외 관광객들이 숙박업소에서 부당한 요금을 요구받을 경우, 현장에서 QR코드를 스캔해 즉시 온라인으로 신고할 수 있도록 설계되었습니다. 신고된 내용은 한국관광공사(1330)를 통해 관련 지자체와 유관 기관에 신속히 전달되어 조치가 이루어집니다.
온라인 신고와 현장 점검 병행, 적극적인 홍보도 진행
이 시스템은 지난해 10월부터 문화체육관광부가 운영 중이며, 부산시 누리집과 구·군, 부산광역시관광협회 등을 통해 QR코드 홍보 스티커와 포스터가 배포되어 적극 홍보되고 있습니다. 관광객들이 쉽게 신고할 수 있도록 안내가 강화되고 있습니다.
또한, 부산시는 다음 주부터 시와 구·군 합동점검반을 구성해 온라인 신고가 접수된 숙박업소를 대상으로 현장 점검을 실시할 예정입니다. 점검에서는 영업자의 준수 사항 이행 여부를 확인하고, 위반 사항에 대해서는 계도 조치가 이루어집니다.
불공정 행위 엄정 대응, 숙박업소 등급 평가에도 반영
현재도 구·군에서는 관광숙박업소에 대해 수시로 지도점검을 진행하고 있으며, 부당 요금 징수나 예약 조건 불이행 등 불공정 행위는 호텔 등급 평가에 반영되어 엄정하게 관리되고 있습니다.
신고 처리 절차와 향후 계획
- 민원인 신고: QR코드 간편 신고 및 기존 유선, 홈페이지 신고 포함
- 기관 접수: 한국관광공사(1330)에서 접수
- 관광공사 처리: 자체 처리 또는 구·군 소관 부서로 이송
- 구·군 처리: 내용 확인 및 처리, 민원인 통보
- 유관기관 전달: 숙박업·외식업 중앙회 지회 지부 등
- 처리 결과 관광공사에 통보
부산시는 앞으로 유관기관이 참여하는 관광수용태세 점검회의를 개최해 숙박요금 과도 인상 문제에 대한 근본 대책을 심도 있게 논의할 계획입니다.
콘서트장 인근 숙박 예약 쏠림 분산 대책도 마련
이번 BTS 월드투어 콘서트 장소가 확정되는 대로, 부산시는 콘서트장과 대중교통 접근성이 좋은 숙박 밀집 지역을 공식 SNS를 통해 안내할 예정입니다. 이를 통해 예약 쏠림 현상을 완화하고 관광객들의 편의를 도모할 방침입니다.
부산시 관계자는 "부산을 찾는 관광객들이 좋은 추억을 쌓을 수 있도록 이번 콘서트의 성공적인 개최를 적극 지원하겠다"고 밝혔습니다.
