AI 활용전략 유통산업 혁신의 새 전환점!
유통산업 AI 활용 목표와 기대 효과
정부는 3년 내에 국내 유통 분야의 인공지능(AI) 활용률을 현재 3% 미만에서 30%로 끌어올릴 계획이다. 이 목표를 달성할 경우 유통기업의 재고비용은 20% 감소할 것으로 예상되며, 소비자 배송 시간 또한 10% 단축될 것이다. 뿐만 아니라 유통기업과 소비자가 부담하는 전체 배송 비용이 20% 절감될 것으로 기대된다. 이러한 변화는 유통업체의 운영 효율성 증대뿐만 아니라 소비자 편의성 증대에도 기여할 것이다. AI의 효율적인 활용을 통해, 유통산업의 전반적인 성장은 물론 소비자 권익 보호에도 긍정적인 영향을 미칠 것으로 보인다.
AI 활용 전략 체계 및 진행 경과
지난 5월 출시된 ‘AI시대 신산업정책 위원회’의 일환으로 유통산업 AI 활용전략이 체계적으로 수립되었다. 이 전략은 산업통상자원부가 기업, 학계 및 전문가와 공동으로 논의하여 마련한 결과물이며, 유통산업의 효율화를 꾀하는 중요한 아이템이다. 전략의 발표는 산업기반실장이 중재한 간담회에서 이루어졌으며, 이를 통해 유통산업의 혁신이 촉진될 것이다.
- AI 활용률 목표 설정
- 유통 기업의 AI 솔루션 구축 지원 방안
- 유통-AI 얼라이언스 구축으로 협력 강화
유통생태계와 AI 기술 협력 활성화
정부는 유통 산업 내 AI 확산을 위한 생태계를 활성화하려고 한다. 이 과정에서 유통기업과 AI 기술기업 간의 협업이 필수적이다. 유통기업은 AI 서비스 제공자에 대한 정보가 부족하고, 반대로 기술기업은 유통기업이 필요로 하는 서비스에 대해 알지 못해 어려움을 겪고 있다. 이를 해결하기 위해, 유통-AI 얼라이언스가 구축될 예정이며 이는 민관협력을 통해 AI 활용의 성공 사례를 발굴할 것이다.
AI 개발 인력 양성과 교육 안
AI 기술기업의 창업과 유통기업의 AI 활용을 위해 인력 양성이 필수적이다. 정부는 유통 관련 석·박사 과정을 통해 AI 역량 교육을 확대하고, 구직자와 종사자 대상으로 맞춤형 교육을 강화하여 AI 활용 능력을 갖춘 인력을 양성할 계획이다. 이를 통해 약 2만 명의 유통 인력을 AI 편익에 적합한 형태로 양성하여 유통산업의 생산성을 높이려 하고 있다.
데이터 플랫폼과 제도 구축 필요성
| 현재 데이터베이스 | 목표 데이터베이스 | 데이터 유형 |
| 40만 건 | 100만 건 | 상품정보 및 유통 관련 데이터 |
현재 유통 산업에서 활용 가능한 데이터베이스는 40만 건에 한정되어 있으며, 이는 향후 100만 건으로 확대될 예정이다. 데이터베이스의 확대는 오프라인 유통에서 온라인 유통까지 그 범위를 포함하려고 하며, 이는 AI의 효과적인 활용을 위한 필수 조건이 될 것이다. 데이터에 대한 접근성과 활용이 높아짐에 따라 유통상의 정보 기반이 강화될 것이며, AI를 통한 혁신적인 서비스 제공이 가능해질 것이다.
AI 활용의 필요성과 시장 동향
현재 유통산업은 인구 구조 변화와 글로벌 유통 플랫폼의 경쟁 심화에 직면해 있다. 이러한 환경에서 AI의 활용은 선택이 아닌 필수로 자리 잡고 있다. AI를 통해 유통 프로세스를 혁신하고, 소비자의 편의성과 안전성을 확보하는 것이 중요하다. 이를 통해 기업은 물론 소비자에게도 실질적인 이익이 돌아가면, 장기적으로는 산업의 지속가능성이 강화되는 효과를 가져올 것이다.
향후 정책 방향과 기대 효과
오승철 산업부 산업기반실장은 AI 혁신이 유통산업의 성장에 필수적이라고 강조했다. 앞으로 정부는 정책적 지원을 통해 AI 활용을 극대화하고, 이를 통해 소비자의 권익을 보호하며, 업계의 지속 가능한 발전을 이루겠다는 방향을 제시하고 있다. AI를 통한 유통업계의 효율적인 혁신이 이루어질 경우, 이를 발판으로 삼아 다양한 형태의 비즈니스 모델이 도출될 것이며, 유통업계 전반에 긍정적인 영향을 미칠 것으로 기대된다.
AI 활용에 따른 장기 비전
유통 산업에 AI를 활용하는 것은 단순한 비용 절감이나 효율성 증대를 목표로 하지 않는다. 이는 미래의 유통 환경을 변화시키고 새로운 경쟁력을 창출하는 데 중점을 두고 있다. AI 활용의 결과물이 단기적으로는 비용 절감에 그칠지라도, 장기적으로는 고객 만족도와 기업 신뢰도를 높이는 데 기여할 것이다. 이러한 비전을 가지고, 정부와 기업이 서로 협력하여 지속 가능한 유통 생태계를 만들어 나가야 할 것이다.
결론 및 전망
다양한 변화와 도전 속에서 유통의 AI 활용은 전략적 투자로 여겨지며, 지속적인 협력이 필요하다. 정부는 기업과의 협력 관계를 통해 유통산업의 디지털 트랜스포메이션을 촉진하고 있으며, 앞으로의 전망은 매우 밝다. 소비자에게는 더 나은 서비스를, 유통기업에게는 더 많은 기회를 제공하는 것이 AI 활용의 궁극적인 목표이기 때문이다. 이러한 혁신이 지속적으로 이루어질 수 있도록 모든 이해관계자가 함께 나아가야 할 것이다.
