‘119긴급신고’ 혁신적 변화 5개년 계획 공개!
119 긴급신고 기본계획의 필요성
소방청은 119긴급신고의 편의성을 높이고 신속·정확·효율적으로 운영하기 위해 ‘119긴급신고 기본계획’을 수립하였습니다. 이 기본계획은 5년마다 수립하는 법정 중기계획으로, 119긴급신고의 관리 및 운영에 관한 법률 제7조에 따라 만들어졌습니다. 소방청은 이번 계획을 통해 향후 5년간의 119긴급신고의 기본 방향과 전략 목표, 그리고 중점 과제를 담았습니다. 이러한 기본계획은 화재, 재난 및 재해, 구조, 구급 등 다양한 위급한 상황에서 효율적인 신고 체계 구축과 신고의 편의성 향상을 목표로 하고 있습니다. 따라서 이 계획은 재난 대응 시스템에서 필수적인 요소로 자리잡고 있습니다.
119 긴급신고 기본계획의 주요 내용
119 긴급신고 기본계획에는 신고 체계 구축과 119긴급신고 기반조성 등 구체적인 실행 방안이 포함되어 있습니다. 이를 통해 소방청은 효율적인 운영을 위한 각종 대책과 방향성을 마련하였고, 복합적인 재난 상황에서도 효과적으로 대응할 수 있는 시스템을 구축하고자 합니다. 계획은 신고자에게 보다 친숙하고Reliable한 시스템을 제공하기 위한 노력을 포함하고 있습니다.
- 클라우드 기반 소방표준 플랫폼 구축을 통해 신고 처리의 효율성을 제고합니다.
- 지능형 CCTV와 연계한 통합 관제·모니터링 시스템으로 신속한 상황 인식을 가능하게 합니다.
- AI 119정보통신시스템 플랫폼 구축으로 신고자의 상황 이해를 높입니다.
효율적인 긴급신고 시스템 구축 전략
소방청은 효율적인 긴급신고 시스템 구축을 위해 3대 전략 목표와 12개 중점 추진과제를 제시하였습니다. 이는 신고 접수 단계부터 신고자의 편의성을 높이기 위한 다양한 기술적 접근을 포함하고 있습니다. 이러한 전략은 다양한 난제들에 대한 대응 방안을 제시하고 있습니다.
정확하고 효과적인 119 상황관리 방안
정확하고 효과적인 119 상황관리를 위해 소방청은 전국 소방 통합 GIS 플랫폼 구축, 재난 현장 대응 무선 통신망 최적화 등의 방안을 마련했습니다. 또한, 사이버 안전센터 및 보안관리체계 구축을 통해 정보 보안을 강화할 계획입니다. 전문 인력 양성 또한 중요한 과제로 포함되어 있습니다.
안정적인 운영을 위한 법제도 및 평가체계 확립
| 119 긴급신고 업무 기능 설계 | 법제도 및 데이터 표준화 체계 확립 | 업무 평가체계 확립 |
안정적인 운영을 위하여 119긴급신고 관련 업무 기능 설계, 법제도 및 데이터 표준화 체계 확립, 업무 평가체계 확립 등이 필요합니다. 이러한 체계들은 신고의 효율성을 높이고, 신뢰할 수 있는 고품질 119 서비스를 구현하기 위해 반드시 수립해야 할 조건입니다. 소방청은 다양한 콘텐츠 개발 및 홍보를 통해 대국민 서비스의 품질을 더욱 향상시킬 계획입니다.
119 긴급신고 시스템의 미래 보장 방안
김재홍 소방청 정보통신과장은 효율적이고 체계적인 처리를 강조하며, 기본계획의 중점 과제를 효과적으로 추진할 것을 약속하였습니다. 특히, 각 시·도 소방본부의 실행 가능성이 높은 세부 시행계획 수립의 필요성을 강조하였습니다. 우리는 이러한 노력들을 통해 보다 나은 소방서비스를 제공받을 수 있게 될 것입니다.
119 긴급신고의 국민 협조 촉구
국민의 협조가 119 긴급신고 시스템의 성공적인 운영에 중요한 역할을 합니다. 소방청은 시민들에게 위급시 신속한 신고의 중요성을 알리고 협조를 요청하고 있습니다. 시민들의 이해와 협력이 있기에 우리 모두 안전한 사회를 만들어 나갈 수 있습니다.
소방청의 향후 비전 및 목표
소방청은 향후 119 긴급신고 시스템을 통해 신속한 상황 대처와 고품질의 소방서비스 제공을 목표로 하고 있습니다. 앞으로의 계획이 차질 없이 실행되어서, 시민들이 안심하고 소방 서비스에 의지할 수 있도록 하는 데 힘써야겠습니다. 우리는 언제나 안전을 최우선에 두고 활동할 것입니다.
위기를 극복할 수 있는 시스템 개선 방안
재난 상황은 예측할 수 없는 경우가 많고, 이에 따라 위기 대응 시스템의 지속적 개선 또한 중요합니다. 소방청은 현재의 시스템을 끊임없이 모니터링하고, 필요한 경우 신속한 개편 조치를 취해 나갈 것입니다. 그 결과, 우리는 더 나은 대처 시스템을 마련할 수 있게 될 것입니다.
